Nous garantissons tous nos sacs contre les défauts de matériaux et de fabrication pour la durée de vie de chaque sac. Grâce à notre processus de conception et de test, et à notre adhésion à des normes de qualité incroyablement élevées, nous faisons tout notre possible pour que chaque sac ait la plus longue durée de vie possible. Cependant, tout comme votre pantalon de travail préféré, les tissus finissent par s'user à force d'être utilisés intensivement. Les sacs de disc golf ne font pas exception. En fait, le disc golf est l'une des utilisations les plus difficiles qu'un sac puisse subir. La nature fréquente de la mise en place et du retrait d'un sac à dos de disc golf signifie qu'il est soumis au même type d'usure accélérée que l'équipement utilisé pour la lutte contre les incendies de forêt ou à des fins militaires.

Nous sommes des êtres humains raisonnables et nous penchons toujours fortement en faveur de nos clients - nous demandons seulement que vous soyez raisonnables en retour et que vous ayez des attentes réalistes. Cela nous rend vraiment heureux de pouvoir prolonger la durée de vie d'un sac, et plus important encore de les empêcher d'atterrir à la décharge. Nous prenons au sérieux notre devoir envers nos clients et envers l'environnement et nous espérons que vous êtes fiers de faire partie de cette mission.

Si vous avez un sac Pound qui a besoin d'un peu d'attention, veuillez nous envoyer par e-mail quelques photos des problèmes en question et nous mettrons en marche le processus de garantie. Le nettoyage et l'expédition du sac sont votre responsabilité, bien que nous couvrions les frais de retour si le problème est dû à un défaut de fabrication. Si le problème n'est pas le résultat d'un défaut de fabrication, les frais de retour seront votre responsabilité. Dans le cas très rare de défauts de fabrication graves, nous couvrirons les frais d'expédition dans les deux sens.

Des réparations qui ne résultent pas de défauts de fabrication sont également offertes à un prix raisonnable. Par exemple, les bretelles sont considérées comme un article d'usure, comme les plaquettes de frein d'une voiture. À force d'être utilisées, elles finiront par s'user, et lorsque cela se produit, ce n'est généralement pas considéré comme un défaut de fabrication. Des bretelles de remplacement sont disponibles à l'achat, et peuvent être expédiées pour une somme modique. Si votre sac a été fabriqué avant l'introduction des bretelles remplaçables à enclenchement, nous pouvons améliorer votre sac pour qu'il accepte les nouvelles sangles. N'hésitez pas à nous contacter pour savoir comment se déroule ce processus.

Des évaluations générales peuvent être faites à partir des photos que vous envoyez, mais nous ne pourrons pas effectuer une inspection approfondie avant de recevoir votre sac. Encore une fois, nous nous penchons toujours fortement en faveur de nos clients lors de l'évaluation des problèmes de garantie.