Retur
Vi aksepterer gjerne retur på nye, ubrukte varer innen 30 dager etter kjøpet. Hvis du ønsker å starte returprosessen, vennligst send oss en e-post til info@pounddiscgolf.com. Vi aksepterer ikke retur på spesialbestillinger.
Som en del av returprosessen er kunden ansvarlig for kostnaden ved returfrakt, samt et gebyr på 10 % for gjenoppfylling, som vi tar for å dekke kostnaden ved kredittkorttransaksjonsgebyret. Når vi mottar returen og inspiserer den, vil vi raskt utstede en refusjon. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 5 virkedager fra vi utsteder refusjonen til pengene er tilbake på kontoen din.
Bytte
Vi aksepterer også gjerne bytte på nye, ubrukte varer. Hvis du ønsker å starte bytteprosessen, vennligst send oss en e-post til info@pounddiscgolf.com.
Som en del av bytteprosessen er kunden ansvarlig for kostnaden ved returfrakt, samt den ekstra fraktkostnaden for den nye varen. Når vi mottar byttet og inspiserer det, vil vi sende en faktura for frakt av den nye varen. Ved betaling av fakturaen vil vi raskt sende ut den nye varen.
Tapte eller manglende pakker
Selv om vi ikke er ansvarlige for pakker når de forlater våre fasiliteter, vil vi gjøre alt i vår makt for å hjelpe til med å gjenopprette tapte eller manglende pakker. Hvis pakken din ikke kan finnes, vil vi sende inn et krav på dine vegne for å hjelpe til med å gjenopprette noe eller hele kostnaden for bestillingen din. Vær oppmerksom på at denne prosessen kan være ganske langvarig, så vi oppfordrer deg til å være tålmodig.
Her er trinnene du må følge hvis pakken din blir borte eller forsvinner under transport:
- Send oss en e-post på info@pounddiscgolf.com
- Vi vil sende inn en søkeforespørsel til transportøren for pakken din.
- Hvis søkeforespørselen er vellykket, vil pakken bli omdirigert tilbake til leveringsadressen din.
- Hvis søket er resultatløst, vil vi deretter sende inn et erstatningskrav på dine vegne.
- Hvis kravet godtas, vil vi enten bruke kreditten mot en erstatningsbestilling eller kreditere kontoen din.
- Hvis kravet avvises, vil vi prøve å anke på dine vegne. Til syvende og sist vil vi gjøre vårt beste for å finne en løsning sammen med deg.
Hvis pakken din forsvinner etter at den er merket som levert av transportøren, vil vi fortsatt sende inn et krav på dine vegne. Vær imidlertid oppmerksom på at slike krav ofte avvises av transportøren. Hvis du ønsker å kreve signatur ved levering, vennligst kontakt oss før du legger inn bestillingen din, og vi vil gjerne imøtekomme denne forespørselen. Merk at transportører krever et lite tilleggsgebyr for signaturkrav.
Vær oppmerksom på at transportører ikke alltid refunderer hele beløpet for de manglende varene.
Fordi vi produserer produktene våre i små partier, kan vi ikke garantere at vi vil kunne erstatte nøyaktig den varen du bestilte. Vi vil imidlertid gjøre vårt beste for å erstatte de manglende varene med noe som appellerer til deg.